Запитання №1725 від 2014-02-26 15:07:12

Абонентська служба (Абонентська служба) Чубук Николай Сергеевич , який(а) мешкає за адресою Кремлевская 26/49 Скарги на дії працівників газового господарства Счетчик установлен 05 02 2014
Пытаюсь передать показания по т 4095915
На вопрос о количестве льготных кубов и сумме оплаты ( я ликвидатор ЧАЭС категория 2А, всего прописано 3 человека)сотрудник ответить не может, ведь она сидит не возле компьютера
Купите им хоть один компьютер , не заставляйте по каждой мелочи человека собирать документы и отпрашиваться с работы зря
В этом месяце Кривгаз устроил пожар в квартире извинения приносили и Вакуленко и Липунов 067-632-04-03,Вы продолжаете планомерно издеваться
Опять позвонить на горячую линию губернатора????
Или попросить главного инж купить технику на Мусоргского 13

1. Обращаем Ваше внимание на то, что для учета потребления газа (кроме передачи показаний счетчика по телефону или лично) показания счетчика можно также вносить на сайте ПАО «Криворожгаз» в режиме ON-LINE. Показания счетчика необходимо снимать и вносить на сайт в последние два дня текущего месяца или в первый день месяца следующего за отчетным. Для того чтобы внести показание счетчика, необходимо зайти на сайт ПАО «Криворожгаз» (htt:// wwwkrgaz.dp.ua), раздел «Вноска показаний счетчиков в режиме ON-LINE».
2. С 01.01.2011 года вступил в силу Закон Украины «О защите персональных данных», которым регулируются правовые отношения, связанные с защитой персональных данных в процессе их сбора, обработки и хранения. Ключевая норма Закона заключается в том, что обработка персональных данных и их передача третьим лицам возможна лишь по согласию субъекта персональных данных. В телефонном режиме не возможно определить, действительно ли Вы имеете право на получение информации о начислениях и задолженности по конкретному лицевому счету. Информацию о сумме, начисленной к оплате за месяц, а также информацию о сумме задолженности или предоплате за потребленный природный газ ПАО «Криворожгаз» ежемесячно передает в «Нова-Ком» и эта информация может быть Вам предоставлена оператором-кассиром при оплате за потребленный природный газ, если Вы укажете свой коммунальный код «Нова-Ком» .  

Запитання №1724 від 2014-02-26 11:01:40

Загальні питання гонопольский виктор данилович , який(а) мешкає за адресою ковровская 2 Розрахунок за спожитий природний газ. Укладання угод на реструктуризацію заборгованності. Списання заборгованності. Заключення договорів на газопостачання. сколько должно быть актов проверки? У нас 4 акта, мы не можем третий год сделать перерасчёт газа. Платим по 1.10 а за год используем 2000 кубов газа.

 Уважаемый Виктор Данилович!
Для пересмора ценовой категории для начислений и расчетов за услуги по газоснабжению, на основании годового объема потребления природного газа за 2013 год, у потребителя должны быть в наличии 4 акта снятия контрольных показаний счетчика газа, подписанных в декабре 2012 года, январе 2013 года, декабре 2013 года и январе 214 года.
Акт снятия контрольных показаний счетчика газа в декабре 2012 года с Вами не подписывался.

Запитання №1723 від 2014-02-26 09:29:22

Ліпунов Микола Федорович (Перший заступник Голови правління - головний інженер) Глушко СВ , який(а) мешкає за адресою Независимости Украины 13/57 Встановлення, повірка, заміна лічильників газу Сейчас в городе проводиться установка счетчиков газа согл.п,6 постановления КабМин Украины,скажите когда будет производиться замена на Восточном 2

 Згідно Закону України "Про забезпечення комерційного обліку природного газу" Постачання природного газу здійснюється за умови його комерційного обліку:
1) для населення, що проживає у квартирах та приватних будинках, у яких природний газ використовується:
комплексно, у тому числі для опалення, - з 1 січня 2012 року;
для підігріву води та приготування їжі - з 1 січня 2016 року;
тільки для приготування їжі - з 1 січня 2018 року

Запитання №1722 від 2014-02-25 21:24:26

Абонентська служба (Абонентська служба) Кругляк В.А. , який(а) мешкає за адресою ул.Волжская,дом23. Розрахунок за спожитий природний газ. Укладання угод на реструктуризацію заборгованності. Списання заборгованності. Заключення договорів на газопостачання. Как можно получить уведомление про объем газа израсходованного в 2013 году?

Уведомления от ПАО "Криворожгаз"об объеме потребленного 2013г. природного газа, в обязательном порядке, получают те потребители природного газа, у которых изменилась ценовая категория и в январе 2014г. был выполнен перерасчет оплаты стоимости потребленного в 2013г. природного газа. По Вашему адресу ценовая категория не изменилась. Но, при необходимости Вы можете получить справку об объеме потребленного в любом году природного газа на участке реализации природного газа по адресу: ул. 22 партсъезда, 24 (тел. 71-77-15, 409-47-99, 409-90-10).  

Запитання №1721 від 2014-02-25 18:57:50

Абонентська служба (Абонентська служба) Гуреєва Ольга Михайлівна , який(а) мешкає за адресою Переяславська, 4/7 Розрахунок за спожитий природний газ. Укладання угод на реструктуризацію заборгованності. Списання заборгованності. Заключення договорів на газопостачання. У меня стоит счетчик на газ. Ежемесячно оплату производим по внесенным показаниям счетчика, но откуда тогда у меня в Нова-Ком постоянно начисляют немыслимые суммы и постоянно я в должниках. Мужа на работе за долги наказывают и доказывать, что я плачу по счетчику нужно всем подряд. В отделе Ингулецкого района работник считает вручную - долга нет, а в компьютере она не может объяснить откуда берется задолженность.

Ваш вопрос будет рассмотрен на заседании постоянно действующей комиссии по рассмотрению обращений граждан. О результате рассмотрения Вы сможете узнать на участке реализации природного газа по адресу: пр. Южный, 1 (406-54-25) после 10 марта 2014г.  

Запитання №1718 від 2014-02-24 13:19:04

Абонентська служба (Абонентська служба) Федорко Ярослава Николаевна , який(а) мешкає за адресою ХХ-го Партсъезда 3/73 Розрахунок за спожитий природний газ. Укладання угод на реструктуризацію заборгованності. Списання заборгованності. Заключення договорів на газопостачання. По телефону информацию предоставлять отказались, с маленьким грудным ребенком прийти на сверку не могу.
Квартира без счетчика, оборудована газовой плиткой (духовка электрическая), горячее центральное водоснабжение. Прописано 4 человека. Плачу исправно, по начислениям, Янв.-Май 2013 по 23,46 грн. Июнь - Июль 2013 по 24.14 грн. Август - Окт. 2013 по 43.81 грн. Ноябрь - 99,00 грн. Декабрь 2013 г. - 54.12 грн.,
Январь 2014 г. - 31.28 грн.
Вопрос:
1. По каким тарифам производится начисления и есть ли официальный документ, который их определил. По информации на сайте определить принцип начисления невозможно.
2. Чем объясняется рост тарифов на фоне понижения цен на закупаемый Нафтогазом газ.
3. Прошу рассмотреть в будущем вопрос предоставления консультаций по телефону.
4. С ноября 2013 г. платить перестала, так как не понимаю суть начислений. После получения ответов на все вопросы, оплаты будут незамедлительно возобновлены с моей стороны.

Спасибо!

Відповідь надана на № 1717.  

Запитання №1717 від 2014-02-24 13:18:55

Абонентська служба (Абонентська служба) Федорко Ярослава Николаевна , який(а) мешкає за адресою ХХ-го Партсъезда 3/73 Розрахунок за спожитий природний газ. Укладання угод на реструктуризацію заборгованності. Списання заборгованності. Заключення договорів на газопостачання. По телефону информацию предоставлять отказались, с маленьким грудным ребенком прийти на сверку не могу.
Квартира без счетчика, оборудована газовой плиткой (духовка электрическая), горячее центральное водоснабжение. Прописано 4 человека. Плачу исправно, по начислениям, Янв.-Май 2013 по 23,46 грн. Июнь - Июль 2013 по 24.14 грн. Август - Окт. 2013 по 43.81 грн. Ноябрь - 99,00 грн. Декабрь 2013 г. - 54.12 грн.,
Январь 2014 г. - 31.28 грн.
Вопрос:
1. По каким тарифам производится начисления и есть ли официальный документ, который их определил. По информации на сайте определить принцип начисления невозможно.
2. Чем объясняется рост тарифов на фоне понижения цен на закупаемый Нафтогазом газ.
3. Прошу рассмотреть в будущем вопрос предоставления консультаций по телефону.
4. С ноября 2013 г. платить перестала, так как не понимаю суть начислений. После получения ответов на все вопросы, оплаты будут незамедлительно возобновлены с моей стороны.

Спасибо!

1. Нарахування за спожитий природний газ за Вашою адресою виконуються за нормами споживання, затвердженими постановою КМУ від 08.06.1996р. № 619 «Про затвердження норм споживання природного газу населенням у разі відсутності газових лічильників» (далі – Норми споживання).
Відповідно Норм споживання:
- плита газова за наявності централізованого гарячого водопостачання – 9,8м3 на одну людину на місяць, що в грошовому еквіваленті з 01.08.2010 року (постанова НКРЄ від 13.07.2010р. № 812) складає 7 грн. 82 коп.;
- плита газова у разі відсутності централізованого гарячого водопостачання – 18,3м3 на одну людину на місяць, що в грошовому еквіваленті з 01.08.2010 року (постанова НКРЄ від 13.07.2010р. № 812) складає 14 грн. 60 коп.
2. З 01.08.2010р. ціна на природний газ, який використовується для потреб населення не змінювалась. Але, відповідно до п. 29 Правил надання населенню послуг з газопостачання (постанова КМУ від 09.12.1999р. № 2246, із змінами та доповненнями, далі - Правила) споживач природного газу зобов’язаний у разі відсутності лічильника газу письмово повідомляти не пізніше ніж у місячний строк газопостачальне підприємство про всі зміни, що стосуються видів споживання природного газу. В листопаді 2013р. виявлено, що за Вашою адресою зареєстрована 4 особа, про що Ви не повідомили ПАТ «Криворіжгаз». Тому, в листопаді 2013р. за Вашою адресою був виконаний перерахунок нарахувань з моменту її реєстрації на 4 особи.
3. ПАТ «Криворіжгаз» не має можливості надавати інформацію про стан особових рахунків за телефоном, так як з 01.01.2011р. набрав чинності ЗУ «Про захист персональних даних», яким регулюються правові відносини, пов’язані з захистом персональних даних. Ключовою нормою Закону є те, що обробка персональних даних та передача їх третім особам можлива лише за згодою суб’єкта персональних даних. Ви не маєте можливості за телефоном підтвердити, що є власником або зареєстровані в даній квартирі. Для споживачів, які не мають можливості звернутись на дільницю реалізації природного газу в понеділок, вівторок або четвер з 8.00. до 17.00. передбачені додаткові часи прийому в 3-тю та 4-ту суботу кожного місяця з 8.00. до 12.00.
4. Відповідно до п. 29 Правил споживач природного газу зобов’язаний своєчасно вносити оплату за надані послуги. Відповідно до п. 17 Правил розрахунковим періодом для визначення розміру оплати послуг з газопостачання є календарний місяць. Плата за надані протягом розрахункового періоду послуги з газопостачання вноситься не пізніше 10 числа наступного місяця. Відповідно до п. 19 Правил, якщо споживач не оплатив надані послуги з газопостачання протягом 10 днів після строку, зазначеного в договорі чи платіжному документі, а газопостачальне підприємство протягом п’яти днів не отримало повідомлення про оплату споживачеві надсилається письмове попередження про припинення газопостачання. У разі неоплати наданих послуг з газопостачання протягом 10 днів з моменту отримання попередження газопостачальне підприємство має право відключити споживача від системи газопостачання.

Запитання №1716 від 2014-02-22 11:31:09

Абонентська служба (Абонентська служба) Павленко Неля Богдановна , який(а) мешкає за адресою вул. Маршака 13 кв.60 Інше В январе высчитали за газ 79.95, хотя мы каждый месяц оплачиваем за 4-х прописанных человек 27.37 (со скидкой на участника войны). В этом месяце опять насчитали 27.37, хотя я расчитывапа на возврат переплаты за прошлый месяц.
Мне обязательно ехать на приём в Терновское отделение Горгаза или перерасчёт будет сделан автоматически?

 Уважаемая Неля Богдановна!
В соответствии с п. 29 Правил предоставления населению услуг по газоснабжению ( постановление КМУ от 09.12.1999г. № 2246) потребитель природного газа, в месячный срок, обязан, письменно уведомить газоснабжающее предприятие обо всех изменениях, касающихся видов потребления природного газа.
Вы не сообщили об изменении колличества прописанных лиц и начисления за услуги по газоснаюжению, по адресу: ул. Маршака, д. 13, кв. 60, продолжали выполняться на 3 человека.
В декабре 2013 года, при отработке данных ООО "Нова- Ком" установлено, что 12.03.2013 года, по указанному адресу зарегистрирован еще один человек, в соответствии с чем, было выполнено доначисление за последние 6 месяцев, в сумме 52грн. 57 коп., и общее начисление за услуги по газоснабжению, за декабрь 2013 года, составило сумму 79 грн. 95 коп., для перерасчета которой отсутствуют основания.

Запитання №1715 від 2014-02-21 07:53:05

Абонентська служба (Абонентська служба) Вовницкая Тамила Петровна , який(а) мешкає за адресою ул. Тимирязева 25/45 Встановлення, повірка, заміна лічильників газу В июне 2013 по государственной программе мне бесплатно установили счётчик на газ.С показаниями счётчика и платой я не согласна. В квартире я проживаю одна и считаю, что использую гораздо меньше газа.
Прошу Вас провести внеплановую проверку счётчика (бесплатно) и выяснить по какой причине идёт большой расход газа.

 Уважаемая Тамила Петровна!
Перед установкой счетчиков у населения все счетчики проходят проверку (входной контроль). Непригодные к эксплуатации счетчики газа не установливаются.В соответствии с п. 16 Правил предоставления населению услуг по газоснабжению (постановление Кабинета Министров Украины от 09.12.1999г. № 2246, с изменениями и дополнениями) внеплановая поверка счетчиков газа по заявкам потребителей оплачивается ими по утвержденным в установленном порядке тарифам. Для снятия счетчика газа на внеплановую поверку обращайтесь в участок по обслуживанию бытовых счетчиков газа, по адресу: ул. Кобылянского, 154а или по телефону: 4095969.

Запитання №1713 від 2014-02-20 12:27:28

Абонентська служба (Абонентська служба) Наумчук Инна Вальдемаровна , який(а) мешкає за адресою ул.Десантная 12 кв 58 Встановлення, підключення, заміна, ремонт, технічне обслуговування газового обладнання Необходим заменить гибкий шланг к плите на кухне, в абонентскую службу Жовтневого района не могу дозвониться ни по одному номру


Вам необхідно звернутись до виробничо-експлуатаційної служби № 2 з відповідною заявою за адресою: вул. Щепкіна,1 тел. 50-26-12

     1 - 10 | 11 - 20 | 21 - 30 | 31 - 40 | 41 - 50 | 51 - 60 | 61 - 70 | 71 - 80 | 81 - 90 | 91 - 100 | 101 - 110 | 111 - 120 | 121 - 130 | 131 - 140 | 141 - 150 | 151 - 160 | 161 - 165     

PDF-версія